Ihr Weg zum Smart Meter

Vielen Dank für Ihren Auftrag! Hier sehen Sie den Status von der Beauftragung bis zur Aktivierung. Details finden Sie in den Schritten 1–4.

Start

Beauftragung

Erledigt

Wir schlagen Ihnen per E-Mail einen passenden Einbautermin vor.

Was passiert in diesem Schritt?

Wir prüfen Ihre Auftragsdaten aus dem Vertrag.
Sie erhalten per E-Mail einen passenden Terminvorschlag für den Einbau.
Mit Ihrer Bestätigung ist der Termin verbindlich eingeplant.

Was müssen Sie tun?

Falls möglich, laden Sie Ihre Stromrechnung in dem Formular hoch, das wir Ihnen per E-Mail zugesendet haben.
Terminvorschlag per E-Mail bestätigen.
Falls Sie selbst nicht da sein können: Vertrauensperson für den Zugang zum Zählerplatz organisieren.

Wichtige Informationen zum Termin

Ihr Termin ist in Abstimmung mit Ihrem zuständigen Netzbetreiber gewählt. Wir bitten Sie daher, diesen unbedingt wahrzunehmen. Eine Verschiebung ist nur mit erheblichem Aufwand möglich und kann den gesamten Prozess um mehrere Wochen verzögern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder eine Vertrauensperson am Termin vor Ort sind.

Danach folgt: Schritt 2 – Netzbetreiber-Abstimmung

Wir melden den Einbau bei Ihrem zuständigen Netzbetreiber an und koordinieren den Termin.

Was passiert in diesem Schritt?

Wir reichen alle nötigen Unterlagen beim Netzbetreiber ein.
Der Netzbetreiber bestätigt und vermerkt den vereinbarten Termin in seinem System.
Sie erhalten von uns eine finale Terminbestätigung per E-Mail.

Was müssen Sie tun?

In dieser Phase müssen Sie nichts tun – wir kümmern uns.
Bitte halten Sie den vereinbarten Termin unbedingt frei.

Wichtige Informationen zur Anmeldung

Manchmal dauert die Rückmeldung Ihres Netzbetreibers länger als erwartet oder es fehlen Angaben. Wenn wir noch Unterlagen benötigen (z. B. Ihre Stromrechnung), melden wir uns per E‑Mail. Sollte sich dadurch etwas verschieben, schlagen wir Ihnen rechtzeitig einen neuen Termin vor.

Danach folgt: Schritt 3 – Installation vor Ort

Unser Techniker tauscht Ihren alten Zähler gegen den neuen Smart Meter aus.

Was passiert in diesem Schritt?

Unser Techniker kommt zum vereinbarten Termin zu Ihnen.
Der alte Zähler wird ausgebaut und der neue Smart Meter installiert.
Während des Einbaus ist der Strom für ca. 15–30 Minuten unterbrochen.
Sie erhalten innerhalb weniger Tage nach dem Einbau eine E-Mail mit Infos zu Ihrem neuen Zähler.

Was müssen Sie tun?

Falls möglich, laden Sie Ihre Stromrechnung in dem Formular hoch, das wir Ihnen per E‑Mail zugesendet haben.
Zugang zum Zählerschrank freihalten (z. B. Gegenstände davor wegräumen).
Sicherstellen, dass Sie oder eine Vertrauensperson anwesend sind.
Empfindliche Geräte (z. B. Computer) vor dem Termin herunterfahren.

Mein Termin konnte nicht erfolgreich durchgeführt werden – was nun?

Kein Problem – das kann verschiedene Gründe haben (z. B. kein Zugang zum Zählerschrank, fehlender Funkempfang, technische Hindernisse vor Ort oder kurzfristige Verhinderung). Unser Team meldet sich in diesem Fall zeitnah per E-Mail bei Ihnen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass ggf. eine erneute Abstimmung mit dem Netzbetreiber nötig ist.

Danach folgt: Schritt 4 – Smart Meter Aktivierung

Ihr Smart Meter wird vom Netzbetreiber aktiviert und beginnt mit der Datenübertragung.

Was passiert in diesem Schritt?

Wir senden die Daten Ihres neuen Smart Meters an Ihren Netzbetreiber.
Der Netzbetreiber registriert den neuen Zähler in seinem System.
Ihr Smart Meter wird remote aktiviert und beginnt Daten zu senden.

Was müssen Sie tun?

Sie müssen nichts tun. Wir kümmern uns um die Abstimmung mit Ihrem Netzbetreiber.

Noch Fragen?anmeldung@deutsche-messwesen.de